Keine E-Mail erhalten oder Link abgelaufen?

Wählen Sie aus, ob Sie keine E-Mail erhalten haben oder Ihr Link abgelaufen ist.

Sie haben keine E-Mail erhalten

Erwarten Sie eine E-Mail seitens AEB, aber haben noch keine erhalten? Dann prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Kam die E-Mail im Spam- oder Junk-Mail-Ordner an?
• Gab es Schreibfehler in der E-Mail-Adresse?
• Haben Sie Ihre E-Mail-Client-Einstellungen geprüft? Hinterlegen Sie "noreply@aeb.com" als sicheren Absender in Ihrem E-Mail-Programm.
• Gibt es in Ihrem Unternehmen Sicherheitsrichtlinien, die verhindern, dass die E-Mail in Ihrem Posteingang oder Spam/ Junk-Ordner landet? Sprechen Sie Ihre Systemadministrator*innen an und lassen Sie "noreply@aeb.com" in die Liste der zugelassenen Absender aufnehmen.
• Fordern Sie die E-Mail erneut an, indem Sie die Schritte wiederholen, die zum Auslösen der E-Mail erfolgen.

Sie nutzen Ihr AEB-Produkt über die Webanwendung? Dann prüfen Sie außerdem folgende Punkte:

• Haben Sie die richtige URL für Ihre Webanwendung im Browser eingetragen?
• Stimmt die Schreibweise von Mandant und Benutzer?
• Haben Sie bereits die Person kontaktiert, die in Ihrem Unternehmen die Zugänge verwaltet? Diese kann für Sie Ihre E-Mail-Adresse korrigieren oder auch Ihr Passwort zurücksetzen.

Der Link ist abgelaufen

Erhalten Sie von AEB einen Link per E-Mail, bleibt dieser aus Sicherheitsgründen nur für eine gewisse Dauer gültig. Ist der Link abgelaufen, können Sie sich den Link erneut zusenden lassen.

• Link zum Passwort zurücksetzen: Wiederholen Sie die Schritte zum Passwort zurücksetzen.
• Link zum AEB-Konto aktivieren: Nutzen Sie auf der Anmeldeseite zum AEB-Home die Funktion Passwort vergessen.