Neuen Login beantragen oder Login-Daten zurücksetzen lassen

Um Ihre Anfrage zu Ihrem Login oder einem neuen Passwort möglichst schnell beantworten zu können,  erfassen Sie eine Anfrage und ergänzen die Angaben zur Anwendung:

• Webanwendung
• ASSIST4
• Citrix
• Help Center
• Serviceportal
• Community

Webanwendung

Sie benötigen einen Zugang zu einer Anwendung im Rechenzentrum der AEB?

• Diese Aufgabe kann ein Kollege übernehmen, der bereits Benutzerverwaltungsrechte besitzt. Wie Sie diese beantragen, lesen Sie im Beitrag Login-Daten selbst verwalten. 

Das kann z. B. Export Filing: ATLAS, Import Filing: ATLAS, EMCS Filing oder Compliance Screening betreffen.

Alternativ übernimmt der AEB Support diese Aufgabe.

Bei einer Neuanlage:

Ein Kollege hinterlegt Ihre persönlichen Daten zunächst innerhalb der Anwendung unter den Stammdaten – Personen, alternativ im Stammdaten-Eintrag Firmen in der Mappe Mitarbeiter. Erforderlich ist der Vorname, der Nachname, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse. Mehr dazu können Sie in dem Artikel Login-Daten selbst verwalten nachlesen. Füllen Sie anschließend das Anfrageformular aus, mit

• Ihrem gewünschten User-Namen (Benutzer)
• optional einem Referenz-User für Berechtigungen
• Ihrem Mandanten bzw. der URL der Anwendung (diese sehen Sie oben in der Browserleiste)

Passwort zurücksetzen:

• Sie können über die Schaltfläche Passwort vergessen? Ihr Passwort selbst zurücksetzen.

Bei Fragen dazu hilft Ihnen der Artikel Passwort ändern oder zurücksetzen.

ASSIST4

Arbeiten Sie mit ASSIST4 in den Anwendungen der AEB, dann beauftragen Sie den Support von AEB über das Anfrageformular einen neuen Login anzulegen, Passwörter zu ändern oder notfalls bestehende Sitzungen zu trennen.

Bei einer Neuanlage:

• Geben Sie im Anfrageformular Ihren gewünschten User-Namen an
• verpflichtend einen bestehenden Referenz-User für Berechtigungen
• ob zusätzlich ein Citrix-Zugang benötigt wird

Passwort zurücksetzen oder Sitzungen trennen:

• Geben Sie in dem Anfrageformular Ihren Login bzw. User-Namen an.

Geht es tatsächlich um einen ASSIST4-Login oder um einen Zugang über Citrix? Je nach Ihrer Systemstruktur unterscheidet sich die Zugangsverwaltung.

Citrix

In einigen Systemlandschaften nutzen Sie Citrix, um sich in Ihrer Anwendung einzuloggen. In diesem Fall beauftragen Sie den Support von AEB über das Anfrageformular einen neuen Login anzulegen, Passwörter zu ändern oder notfalls bestehende Sitzungen zu trennen.

Bei einer Neuanlage:

• Geben Sie in dem Anfrageformular Ihren gewünschten User-Namen an.

Passwort zurücksetzen oder reaktivieren

• Tragen Sie in dem Anfrageformular Ihren Citrix-User ein.

Help Center

Um eine individuelle Anfrage über das Help Center an den Support von AEB zu stellen, nutzen Sie einfach Anfrage einreichen. Tragen Sie dazu lediglich Ihre E-Mailadresse in das Formular ein. Mit einer Registrierung können Sie jedoch das Help Center als zentrales Portal zur Übersicht und Kommunikation für Ihre Anfragen nutzen.

Haben Sie Ihr Passwort für das Help Center vergessen, nutzen Sie die Schaltfläche Kennwort vergessen.

Serviceportal

Im Serviceportal von AEB erhalten Sie z. B. Servicepakete zum Download und Leitfäden rund um ASSIST4 Anwendungen.

Neuanlage eines Logins

• Für einen neuen Login füllen Sie das Kontaktformular aus. 

Passwort zurücksetzen

• Um Ihr Passwort zurückzusetzen, nutzen Sie die Schaltfläche Passwort vergessen? Tragen Sie Ihre E-Mailadresse ein, dann wird Ihnen ein temporäres Passwort zugesendet.

Community

Im Forum der Community diskutieren und lösen Anwender Fachfragen aus der täglichen Praxis. 

• Für einen Zugang registrieren Sie sich selbst.
• Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie die Schaltfläche Passwort vergessen?

Für Sie sind die Angaben unpassend?

Dann beschreiben Sie im Anfrageformular möglichst genau, welche Art von Login Sie von AEB benötigen.