Um Ihre Anfrage zu Ihrem Login oder einem neuen Passwort möglichst schnell beantworten zu können, erfassen Sie eine Anfrage und ergänzen die Angaben zur Anwendung:
Webanwendungen
Sie benötigen einen Zugang zu einer Anwendung im Rechenzentrum der AEB?
- Diese Aufgabe kann ein Kollege übernehmen, der bereits Benutzerverwaltungsrechte besitzt. Wie Sie diese beantragen, lesen Sie im Beitrag Login-Daten selbst verwalten.
Das kann z. B. Export Filing: ATLAS, Import Filing: ATLAS, EMCS Filing oder Compliance Screening betreffen.
Alternativ übernimmt der AEB-Support diese Aufgabe.
Bei einer Neuanlage durch den AEB-Support:
Ein Kollege hinterlegt Ihre persönlichen Daten zunächst innerhalb der Anwendung unter den Stammdaten – Personen, alternativ im Stammdaten-Eintrag Firmen in der Mappe Mitarbeiter. Erforderlich ist der Vorname, der Nachname, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse. Füllen Sie anschließend das Anfrageformular aus, mit
- Ihrem gewünschten User-Namen (Benutzer)
- optional einem Referenz-User für Berechtigungen
- Ihrem Mandanten bzw. der URL der Anwendung (diese sehen Sie oben in der Browserleiste)
Passwort zurücksetzen:
- Sie können über die Schaltfläche Passwort vergessen? Ihr Passwort selbst zurücksetzen.
Bei Fragen dazu hilft Ihnen der Artikel Passwort ändern oder zurücksetzen.
ASSIST4
Arbeiten Sie mit ASSIST4 in den Anwendungen der AEB, dann beauftragen Sie den Support von AEB über das Anfrageformular einen neuen Login anzulegen, Passwörter zu ändern oder notfalls bestehende Sitzungen zu trennen.
Bei einer Neuanlage:
- Geben Sie im Anfrageformular Ihren gewünschten User-Namen an
- verpflichtend einen bestehenden Referenz-User für Berechtigungen
- ob zusätzlich ein Citrix-Zugang benötigt wird
Passwort zurücksetzen oder Sitzungen trennen:
- Geben Sie in dem Anfrageformular Ihren Login bzw. User-Namen an.
Geht es tatsächlich um einen ASSIST4-Login oder um einen Zugang über Citrix? Je nach Ihrer Systemstruktur unterscheidet sich die Zugangsverwaltung.
Citrix
In einigen Systemlandschaften nutzen Sie Citrix, um sich in Ihrer Anwendung einzuloggen. In diesem Fall beauftragen Sie den Support von AEB über das Anfrageformular einen neuen Login anzulegen, Passwörter zu ändern oder notfalls bestehende Sitzungen zu trennen.
Bei einer Neuanlage:
- Geben Sie in dem Anfrageformular Ihren gewünschten User-Namen an.
Passwort zurücksetzen oder reaktivieren
- Tragen Sie in dem Anfrageformular Ihren Citrix-User ein.
Help Center und Community
Mit einer Registrierung nutzen Sie das Help Center als zentrales Portal zur Kommunikation für Ihre Anfragen an den Support von AEB oder um sich in der AEB Community mit Fachleuten auszutauschen.
- Klicken Sie zunächst rechts oben auf die Schaltfläche Anmelden.
- Im neuen Anmeldefenster nutzen Sie die Schaltfläche Jetzt registrieren.
- Tragen Sie im Registrierungsfenster Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse ein und vergeben anschließend ein neues Passwort.
- Sie bekommen im Anschluss eine E-Mail von „AEB Service & Support“ mit dem Betreff „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“.
- Nach der Bestätigung und dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen haben Sie Zugang zu allen Community-Bereichen, können Ihre Anfragen verwalten, Beiträge im Help Center kommentieren oder diesen Folgen.
Haben Sie Ihr Passwort für das Help Center vergessen, nutzen Sie die Schaltfläche Passwort vergessen.
Serviceportal
Im Serviceportal von AEB erhalten Sie z. B. Servicepakete zum Download und Leitfäden rund um ASSIST4 Anwendungen.
Neuanlage eines Logins
- Für einen neuen Login füllen Sie das Kontaktformular aus.
Passwort zurücksetzen
- Um Ihr Passwort zurückzusetzen, nutzen Sie die Schaltfläche Passwort vergessen? Tragen Sie Ihre E-Mailadresse ein, dann wird Ihnen ein temporäres Passwort zugesendet.
Für Sie sind die Angaben unpassend?
Dann beschreiben Sie im Anfrageformular möglichst genau, welche Art von Login Sie von AEB benötigen.
Kommentare
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