Um Ihre Anfrage zu Ihrem Login oder einem neuen Passwort möglichst schnell beantworten zu können, füllen Sie das Kontaktformular der Supportseiten aus und ergänzen die Angaben zur Anwendung:
Webanwendung
Sie benötigen einen Zugang zu einer Anwendung im Rechenzentrum der AEB?
- Diese Aufgabe kann ein Kollege übernehmen, der bereits Benutzerverwaltungsrechte besitzt. Wie Sie diese beantragen lesen Sie im Beitrag Login-Daten verwalten.
Das kann z. B. Export Filing: ATLAS, EMCS Filing oder Compliance Screening betreffen.
Alternativ übernimmt der AEB Support diese Aufgabe.
Übermitteln Sie für eine Neuanlage im Kontaktformular:
- Ihren gewünschten User-Namen (Benutzer)
- optional einen Referenz-User für Berechtigungen
- Ihren Mandanten bzw. die URL der Anwendung (diese sehen Sie oben in der Browserleiste)
Passwort zurücksetzen:
- Sie können über die Schaltfläche Passwort vergessen? Ihr Passwort selbst zurücksetzen.
Bei Fragen dazu hilft Ihnen der Beitrag Passwort ändern oder zurücksetzen.
ASSIST4
Arbeiten Sie mit ASSIST4 in den Anwendungen der AEB, dann beauftragen Sie den Support von AEB über das Kontaktformular einen neuen Login anzulegen, Passwörter zu ändern oder notfalls bestehende Sitzungen zu trennen.
Bei einer Neuanlage:
- Ihren gewünschten User-Namen
- verpflichtend einen Referenz-User für Berechtigungen
- ob ein zusätzlicher Citrix-Zugang benötigt wird
Passwort zurücksetzen oder Sitzungen trennen:
- Ihren Login bzw. User-Namen
Geht es tatsächlich um einen ASSIST4-Login oder um einen Zugang über Citrix? Je nach Ihrer Systemstruktur unterscheidet sich die Zugangsverwaltung.
Citrix
In einigen Systemlandschaften nutzen Sie Citrix, um sich in Ihrer Anwendung einzuloggen.
Passwort zurücksetzen oder reaktivieren
- Tragen Sie Ihren Citrix-User ein.
Serviceportal
Im Serviceportal von AEB erhalten Sie z. B. Servicepakete zum Download, Leitfäden rund um ASSIST4 Anwendungen oder Zugang zu Ihren Servicefällen.
Bei einer Neuanlage oder Passwort zurücksetzen lassen
- Für einen neuen Login oder vergessenes Passwort füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Ihre Firmierung und Ihren Firmensitz an.
Community
Im Forum der Community diskutieren und lösen Anwender Fachfragen aus der täglichen Praxis.
- Für einen Zugang registrieren Sie sich selbst.
- Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie die Schaltfläche Passwort vergessen.
Für Sie sind die Angaben unpassend?
Dann beschreiben Sie im Kontaktformular möglichst genau, welche Art von Login Sie von AEB benötigen.
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