Das AEB Help Center ist Ihr Einstieg bei Fragen rund um Produkte und Services von AEB. Zum 1. März 2021 haben wir dem Help Center neben einem neuen Look, weitere Inhalte und Funktionen gegeben. Erleben und nutzen Sie ab sofort folgende neue Vorteile für sich:
- Suchfunktion - Geben Sie in die Suchleiste auf der Startseite des AEB Help Centers ein Stichwort oder Ihre Frage ein und erhalten Sie detaillierte Antworten zu Fachthemen und AEB-Anwendungen.
- Betriebsrelevante Informationen – bleiben Sie aktuell informiert.
- Neue Anfragenverwaltung - Registrieren Sie sich über Anmelden > Registrieren im AEB Help Center und verwalten Sie dort in der neuen, integrierten Anfragenverwaltung Ihre an den AEB-Support gerichteten Anfragen. Sie können hierüber auch direkt mit dem AEB-Support zu Ihrer eingereichten Anfrage in Kontakt treten oder den aktuellen Stand einsehen.
- Anfrage einreichen
Sie können weiterhin Ihre Anfrage per E-Mail an den AEB-Support richten.
Oder probieren Sie das Einreichen Ihrer Anfrage über das AEB Help Center.
Anwender von Export Filing: ATLAS sowie von International Customs Management haben das Help Center bereits im Hilfemenü integriert. Sie können Ihre Anfrage direkt aus der Anwendung an den AEB-Support richten.
Bitte beachten Sie: durch das neue Anfrage-Verwaltungssystem erneuert sich der bisher bekannte Nummernkreis. Ebenso ändern sich optisch unsere E-Mailantwortschreiben sowie die Absenderadresse. Wenn Sie uns also ab sofort zu einer Anfrage eine Rückmeldung geben wollen, verwenden Sie dazu bitte stets die vorausgegangene E-Mail des AEB-Support zu dieser Anfrage. Oder nutzen Sie die neue Anfragenverwaltung im AEB Help Center.
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