Umgang mit gesperrten Benutzern?

Aus Sicherheitsgründen wird ein Benutzerkonto nach einer Inaktivitätsdauer von 180 Tagen (d. h. ohne direkte Anmeldung) gesperrt. Das System sendet dem Benutzer über seine registrierte E-Mail-Adresse eine Erinnerungsmail. In dieser wird er aufgefordert, sich einmalig anzumelden, um eine automatische Sperrung zu vermeiden.

Wenn sich der Benutzer nach Erhalt der Erinnerung nicht anmeldet, wird sein Konto automatisch gesperrt.

Wie wird ein Konto entsperrt?

Bei der Nutzung einer Cloud-Anwendung im AEB-Rechenzentrum liegt es in der Verantwortung jedes Unternehmens, den Zugriff seiner eigenen Benutzer zu verwalten und Konten wieder zu aktivieren.

Der Benutzer wendet sich an seine interne Benutzerverwaltung. Diese verfügt über das erforderliche Fachwissen, die Berechtigungen (Rolle I_CLIENTADMIN) und trägt die Verantwortung, Benutzerkonten zu entsperren. Anschließend kann er sich umgehend wieder bei der AEB-Anwendung anmelden.

Rechte zur Benutzerverwaltung

• Es ist unbedingt erforderlich, dass in Ihrem Unternehmen mindestens zwei Benutzer mit Benutzerverwaltungsrechten (Rolle „I_CLIENTADMIN“) vorhanden sind. So stellen Sie sicher, dass auch während Abwesenheiten eine Vertretung gewährleistet ist.

Benutzer mit der Rolle I_CLIENTADMIN können das Konto eines Benutzers entsperren. Die dazu erforderlichen Schritte finden Sie im Artikel: Sperren und Entsperren eines Benutzers.

Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie unter „Benutzerzugänge in Webanwendungen selbst verwalten“.

Zuweisung von Benutzerverwaltungsrechten

So weisen Sie einem weiteren Benutzer die Rolle I_CLIENTADMIN zu:

Gehen Sie zu Benutzerverwaltung > Benutzer und öffnen Sie den Benutzerdatensatz. Wählen Sie die Registerkarte Rollen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass die Option Systemrollen aktiviert ist, wählen Sie die Rolle I_CLIENTADMIN aus der Liste aus und klicken Sie auf Übernehmen.

Wenn keine gültigen Benutzer mit Benutzerverwaltungsrechten vorhanden sind

Falls es in Ihrem Unternehmen derzeit keine Benutzer mit der Rolle I_CLIENTADMIN gibt, muss sich der Benutzer, der Benutzerverwaltungsrechte benötigt, an den AEB-Support wenden, um die Zuweisung der Rolle I_CLIENTADMIN zu beantragen.

Bei der Übermittlung des Antrags ist eine schriftliche Bestätigung folgender Punkte erforderlich:

• Firmenlegitimierung
  Ich bin berechtigt, dies im Namen des genannten Unternehmens rechtsverbindlich zu tun.
• Verantwortung
  Mir ist bewusst, dass ich dafür verantwortlich bin, nur berechtigten Usern Zugang zur genannten Anwendung zu gewähren. AEB darf bei Anfragen zur Benutzer- oder Passwortverwaltung von Mitarbeitern des genannten Unternehmens an mich verweisen.