Der Zoll antwortet interaktiv: Gestatten TinA

TinA steht Ihnen 7/24 zur Verfügung. Sie haben die Wahl, ob Sie sich anhand von vorgeschlagenen Themen  orientieren möchten oder ob Sie unter “Ihre Frage an mich” selbst eine Frage formulieren möchten.  

Diese Themen stehen beim Start zur Auswahl: 

Der Chat Bot hilft mit einer möglichen Antwort weiter und bietet anschließend weitere Informationen oder Verlinkungen an. Damit TinA zunehmend treffsichere Antworten geben kann, werden die Protokolle durch die GZD vier Wochen lang gespeichert und maschinell ausgewertet. Bitte beachten Sie, dass Sie über den Chat Bot keinen Kontakt zur Generalzolldirektion herstellen können und daher auch keine persönlichen Daten eingegeben werden müssen. 

Viele Fragezeichen rund um die Änderungen ab dem 1. Juli 2021 oder zum Brexit lassen sich mit TinA ganz einfach lösen. Wenn der Chat Bot nicht weiterweiß, teilt er Ihnen das auch mit: “Ich bin mir nicht sicher, was Sie meinen. Aber ich bin noch in der Lernphase, vielleicht kann ich also bald auch Ihre Frage beantworten” und bietet die Kontaktinformationen zur Zentralen Auskunft des Zolls.