Für laufende Zollverfahren, wie z.B. Antragsverfahren von Bewilligungen, ist Ihr örtlich zuständiges Hauptzollamt oder Zollamt zuständig. Bei fachlichen oder technischen Zollfragen wenden Sie sich an die Generalzolldirektion, das BAFA oder das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund). Und der Support der AEB ist für Fragen zu Ihrer Import- oder Export-Anwendung für Sie da. So erreichen Sie die richtigen Stellen.
Sanktionslisten-Treffer und Exportkontrolle
Fragen zum Zollrecht
Sie haben eine Frage zum Vertretungsverhältnis und der Beteiligtenkonstellation in Ihrem speziellen Anwendungsfall, zur Warentarifnummer und den Unterlagencodierungen oder zum Zollverfahren? Diese allgemein fachlichen Fragen, die das Zollrecht betreffen, stellen Sie bei der Zentralen Auskunft der Generalzolldirektion unter:
- Tel.: 0351 44834-520 (von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr)
- Fax: 0351 44834-590
- E-Mail: servicedesk@zoll.de
Eine komplette Übersicht aller Ansprechpartner beim Zoll mit den jeweiligen Fachgebieten finden Sie auf zoll.de.
Technische Fragen zu ATLAS
Bei technischen Fragen und Fragen zu ATLAS, wie z.B. zu den technischen Systemvoraussetzungen sowie Störungsmeldungen, kontaktieren Sie das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) unter:
- Tel.: 0800 8007-5451 (rund um die Uhr, 24/7)
- Tel.: 069 20971-545 (rund um die Uhr, 24/7)
- Fax: 022899 680-187584
- E-Mail: servicedesk@itzbund.de
Fragen zu Ihrer EORI-Nummer sowie zollseitigen Stammdaten
Anfragen zur EORI-Nummer sowie Änderungswünsche an den zollseitigen Stammdaten z.B. nach einer Umfirmierung, werden ebenfalls bei der Zentralen Auskunft der Generalzolldirektion gestellt, unter:
- Tel.: 0351 44834-540 (von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr)
- E-Mail: info.eori@zoll.de
Alternativ dazu haben Sie die Möglichkeit eine EORI-Nummer über das Bürger- und Geschäftskundenportal (BuG) zu beantragen oder selbst zu ändern.
Sanktionslisten-Treffer und Exportkontrolle
Bei Fragen zu Sanktionslisten-Treffern und Exportkontrolle wenden Sie sich an das Bundesamt für Wirtschafts- und Ausfuhrkontrolle (BAFA).
- Tel.: 06196 908-1870 (Iran-Embargo von 9.00 – 13.00 Uhr)
- Tel.: 06196 908-1237 (Russland-Embargo) (08:30 – 16.00 Uhr, freitags von 08:30 Uhr – 15.00 Uhr)
- Tel.: 06196 908-1868 (Antragssachstand Exportkontrolle) (08:30 – 16.00 Uhr, freitags von 08:30 Uhr – 15.00 Uhr)
Fragen zu Ihrer AEB Anwendung
Bei Fragen zu Ihrer Anwendung steht Ihnen der Support der AEB zur Verfügung unter:
- Tel.: 0711 72842-110 (Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr)
- E-Mail: support@aeb.com
Fragen rund um Zoll und Außenwirtschaft können Sie auch im Fachforum von AEB diskutieren:
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