In Carrier Connect wurde kein Label gedruckt – was kann ich tun?

Prüfen Sie die Arbeitsplatzzuordnung und Druckereinstellungen

• Prüfen Sie, welcher Arbeitsplatz Ihrem Benutzer zugewiesen ist und kontrollieren Sie die Arbeitsplatz- und Druckereinstellungen. Wie Sie das prüfen können, erfahren Sie im Artikel Arbeitsplätze anlegen und Benutzern zuweisen.
• Ist der richtige Drucker dem Arbeitsplatz zugewiesen, dann prüfen Sie über den befüllten Druckernamen im zugewiesenen Drucker, in welche Druckerwarteschlange der Druck erfolgen soll.
  Sie erfahren im Artikel Drucker anlegen, wie Sie die Drucker prüfen können. Ist das Feld leer, so wird der Druckjob an den in der Systemsteuerung definierten Standard-Drucker geschickt.
• Der Druckername kann ebenfalls leer bleiben, wenn das Label an das Vorsystem gesendet wird und dort die Zuordnung der Drucker stattfindet. In diesem Fall sollten Sie die ggf. abweichenden Druckeinstellungen im Vorsystem prüfen.
• Werden die Drucker über einen Printserver verwaltet, so prüfen Sie mit Ihrer IT-Abteilung die hinterlegten Parameter.

Prüfen Sie die Druckjobs

Durch Anhalten der Druckwarteschlange (Systemsteuerung – Drucker & Geräte – Druckaufträge anzeigen – Drucker anhalten) können Sie nachvollziehen, ob der Job an die richtige Druckwarteschlange bzw. an den korrekten Drucker gesendet wurde.

• Über Eigenschaften lassen sich zusätzlich die Parameter des Druckjobs prüfen.

Prüfen Sie die Druckertreiber

Für den einwandfreien Druck von Thermodrucker-Labels aus Carrier Connect heraus, müssen die Druckertreiber in der aktuell von AEB freigegebenen Version installiert werden. Welche Drucker freigegeben wurden, finden Sie in den Systemvoraussetzungen.

Die Installation sollte in einer isolierten Umgebung (z. B. Printserver) erfolgen, wenn Sie Druckertreiber anderer Hersteller (z. B. Zebra ZDesigner oder Seagull/BarTender) einsetzen und weiterhin für den Druck anderer Dokumente benötigen.

Die aktuell freigegebenen Druckertreiber für Ihr Druckermodell erhalten Sie nach einem Login über den Downloadbereich im AEB Serviceportal unter Anderes – Software: Druckertreiber.

Folgende Parameter sollten Sie im Druckertreiber über Druckereigenschaften – Erweitert – Standardwerte nach der Installation setzen:

• Seite einrichten: Breite: 4 Zoll / 10,16 cm; Länge: 6 Zoll / 15,24 cm. In Ausnahmefällen können bei einigen Transportdienstleistern auch 8 Zoll- oder 10 Zoll-Labels zum Einsatz kommen.
• Druckoptionen: Druckmodus Thermo-Direkt (Default) oder Thermo-Transfer bei Einsatz eines Farbbandes.

Prüfen Sie die Labeleinrichtung

Prüfen Sie, ob in der Dienstleister-Einrichtung des Transportdienstleisters in der Mappe Dokumente das Label eingerichtet ist. Über Vorschlag erstellen können Sie alle aktuellen Standard-Dokumente erneut der Dienstleister-Einrichtung hinzufügen.

Prüfen Sie die erzeugten bzw. gedruckten Labels

Wählen Sie im Versandauftrag die Mappe Packstücke & Positionen. Markieren und öffnen Sie ein Packstück. In der Mappe Dokumente sollten alle erzeugten und ggf. gedruckten Labels enthalten sein.

Via rechtem Mausklick laden Sie sich die Dokument-Daten als Document.pdf oder printer.dat herunter und sehen diese in einem Onlineviewer (z. B. Labelary bei zpl) an.

Details dazu und wie Sie den Andruck auf Labels überprüfen, erfahren Sie hier.

• Sollten Ihnen diese Schritte nicht weiterhelfen, erfassen Sie eine Anfrage im AEB Help Center.