Versand: Ich bekomme keine Entladeerlaubnis, was kann ich tun?

Sie haben für einen NCTS-Versandvorgang Ihre Eingangsanzeige versendet und erhalten vom Zoll keine Entladeerlaubnis. Dafür kann es folgende Gründe geben:

• Nachrichtenverzögerung/Nachrichtenstörung oder Wartungsarbeiten
• Zollrechtliche Beschau
• Fehlermeldung auf die Eingangsanzeige

1. Nachrichtenverzögerung/-störung oder Wartungsarbeiten:

   Eventuell gibt es momentan Nachrichtenverzögerungen, eine Nachrichtenstörung oder es werden Wartungsarbeiten beim Zollsystem durchgeführt.

   Im letzteren Fall würden Sie auf Ihre Eingangsanzeige eine Fehlermeldung (ERR) aus dem ATLAS-System erhalten mit folgendem Wortlaut: (“FTGW-Fehler: Dienstelle (DE001234) unbekannt Aufgrund technischer Probleme konnte die Nachricht dem Zoll nicht korrekt übermittelt werden.”).

   Auf der Seite AEB Cloud Status können Sie sich über die Systemverfügbarkeiten informieren.

   Erkundigen Sie sich ebenfalls bei Ihrer Bestimmungszollstelle, ob eine Entladeerlaubnis erteilt wurde.

   Sollte es aktuell Verzögerungen, Störungen oder Wartungsarbeiten geben, kontaktieren Sie Ihr Zollamt und bitten dieses um eine mündliche Entladeerlaubnis. Grundsätzlich wird das Vorgehen beim Ausfallverfahren in der Verfahrensanweisung ATLAS beschrieben.

   Alternativ warten Sie ab, bis ATLAS NCTS wieder zur Verfügung steht. Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, müssen Sie die Eingangsanzeige nochmal versenden. Folgen Sie hierzu den Anweisungen im Assistenten. 

2. Zollrechtliche Beschau:

   Es kann in einzelnen Fällen vorkommen, dass die zuständige Bestimmungszollstelle die Ware zollrechtlich beschauen möchte. In diesem Fall bekommen Sie keine Entladeerlaubnis, da ein Zollbeamter bei Ihnen im Unternehmen vorbeikommt.

3. Fehlermeldung:

   Sie erhalten nach dem Versenden der Eingangsanzeige anstatt der Entladeerlaubnis direkt eine Fehlermeldung.

   • Prüfen Sie, ob sich bei der Eingabe der MRN eventuell ein Tippfehler eingeschlichen hat.

   Fehler	Text	Lösungsmöglichkeit
   [VEE00202]	KOPF.MRN: ungültige Nachrichtenreihenfolge (Ankunftsanzeige bereits empfangen) (Zeiger: "/DETSNF/TransitOperation/MRN")	Für diese MRN hat der Zoll bereits eine Ankunftsanzeige empfangen. Sollte es in Ihrem System keine weitere Ankunftsanzeige hierzu geben, hat ein anderer ATLAS-Teilnehmer dies getätigt   Lösung: Erkundigen Sie sich bei Ihrem Spediteur, ob er den Transit beendet hat.
   [VEE00204]	Für diesen Vorgang darf keine Eingangsanzeige verarbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie die Zollstelle (Zeiger: "/DETBAE/Header/ReferenceNumber")	Es gibt zollseitige Gründe, warum Ihre Eingangsanzeige nicht weiterbearbeitet werden kann: Der Vorgang ist bereits beendet. Der Vorgang hat einen Sperrvermerk und die Bestimmungszollstelle muss manuelle Änderungen vornehmen. Lösung: Kontaktieren Sie Ihre Bestimmungszollstelle.

   Sollte die Bestimmungszollstelle Ihnen nicht weiterhelfen können, starten Sie eine Anfrage beim ITZ Bund - Informationstechnikzentrum Bund.

   Nutzen Sie die Seite der Europäischen Kommission, Verfolgung einer Versand-MRN (nur für Transit- und Exportvorgänge), um den Status Ihres Versandvorganges zu überprüfen.