Erfahren Sie in diesem Artikel mehr zu möglichen Problemen beim Kernel 4.4: Vorbereitung des Updates und Durchführung (on-premise-Installation) und wie Sie damit umgehen können.
- Dienst wird nach Installation nicht neu gestartet
- Servicepaket lässt sich nicht über Kommandozeile installieren (install_servicepacks.cmd)
- System fährt nach Installation nicht hoch/Installation bricht ab
- System wird nach der Installation nicht neu gestartet
- Mozilla Firefox lädt langsam
Dienst wird nach Installation nicht neu gestartet
Wenn das System nach 15 Minuten immer noch nicht verfügbar ist, war möglicherweise das Starten des Dienstes nicht erfolgreich. Sollte dies der Fall sein, prüfen Sie im log-Verzeichnis unterhalb des Installationsverzeichnisses die Datei deploy.<aktuelles Datum>.log, ob am Ende keine "Warnings" oder "Errors" aufgetreten sind:
Steht sowohl hinter "Warnings" als auch hinter "Errors" jeweils die Zahl 0, dann sind keine Fehler aufgetreten. In diesem Fall können Sie mit bin/start_service.cmd den Dienst starten. Damit ist die Installation des Kernel-Updates erfolgreich abgeschlossen und die AEB Engine kann produktiv verwendet werden. Fehlt die Datei oder steht bei den Zahlen ein anderer Wert als 0, wenden Sie sich an den AEB-Support.
Servicepaket lässt sich nicht über Kommandozeile installieren (install_servicepacks.cmd)
Eine Installation über bin/install_servicepacks.cmd ist nicht möglich. Im log-Verzeichnis finden Sie dann in der Datei spimporter.log folgende Fehlermeldung:
„java.lang.UnsupportedClassVersionError: de/aeb/xnsg/deploy/installer/ServicepackInstaller has been compiled by a more recent version of the Java Runtime (class file version 55.0), this version of the Java Runtime only recognizes class file versions up to 52.0“.
In solchen Fällen laden Sie das Kernel-Update auf den Server hoch und führen Sie die Installation über die Oberfläche durch (s. Kernel 4.4: Vorbereitung des Updates und Durchführung (on-premise-Installation)).
System fährt nach Installation nicht hoch/Installation bricht ab
Möglicherweise steht für die Installation nicht ausreichend Platz zur Verfügung. Stellen Sie sicher, dass auf dem Installationslaufwerk ob 3 GB freier Speicher bereitstehen. Sollte dies bereits der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den AEB-Support.
System wird nach der Installation nicht neu gestartet
Sollte Ihr System nach dem Kernel-Update nicht neu starten, dann kann das an sog. JVM-Arguments liegen. Dies wird in der wrapper.log-Datei protokolliert. Ein Protokolleintrag für diesen Fehler sieht folgendermaßen aus:
STATUS | wrapper | 2022/09/01 08:55:01 | Launching a JVM...INFO | jvm 1 | 2022/09/01 08:55:01 | Unrecognized VM option 'PermSize=128m'INFO | jvm 1 | 2022/09/01 08:55:01 | Error: Could not create the Java Virtual Machine.INFO | jvm 1 | 2022/09/01 08:55:01 | Error: A fatal exception has occurred. Program will exit.ERROR | wrapper | 2022/09/01 08:55:01 | JVM exited while loading the application.
Prüfen Sie in der product_configuration.properties-Datei Ihrer Installation, ob dort JVM-Argumente enthalten sind, z. B PermSize=[NUMMER]. Entfernen Sie das Argument PermSize, da es den Neustart des Systems nach dem Update auf den neuen Kernel verhindern kann.
Mozilla Firefox lädt langsam
In manchen Fällen (z. B. beim Öffnen der Anwendung oder beim Wechseln zwischen Tabs) treten bei dem Browser Mozilla Firefox lange Ladezeiten auf.
In diesem Fall geben Sie in dem Browser Mozillla Firefox in der Adresszeile "about:config" ein und klicken auf Enter, um das Konfigurationsmenü aufzurufen. Bestätigen Sie die Warnmeldung Risiko akzeptieren und fortfahren.
Suchen Sie nun im Konfigurationsmenü nach "accessibility.force_disabled" und ändern Sie den Wert von "0" (deaktiviert) auf "1" (aktiviert). Bestätigen Sie diese Änderung.
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