Das Help Center ist Ihr Einstieg bei Fragen rund um Produkte und Services von AEB. Lesen Sie hier im Überblick, welche Möglichkeiten Ihnen das Help Center bietet.
Ein AEB-Konto erstellen
Für einige Self-Services benötigen Sie ein AEB-Konto, etwa für die Verwaltung Ihrer Support-Anfragen, Einrichtung von E-Mailabonnements oder die Teilnahme am Austausch in der Community.
So erstellen Sie ein AEB-Konto:
- Klicken Sie im Help Center rechts oben auf Anmelden.
- Wählen Sie Jetzt erstellen.
- Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie die Datenschutzbedingungen.
- Klicken Sie auf Konto erstellen.
- Sie erhalten eine E-Mail von AEB mit einem Link, um Ihre Registrierung abzuschließen. Der Link bleibt 15 Minuten gültig. (Keine E-Mail erhalten oder Link abgelaufen?)
-
Klicken Sie auf den Bestätigungslink.
- Ihr AEB-Konto ist erstellt.
E-Mail-Abonnements
Um bei Neuerungen direkt informiert zu werden, abonnieren Sie relevante Bereiche oder einzelne Artikel.
Dazu steht die Schaltfläche Abonnieren am rechten oberen Rand zur Verfügung. Für die Nutzung und Verwaltung dieser Benachrichtigung ist ein AEB-Konto notwendig.
Die Schaltfläche ändert sich zu Abo beenden. Darüber können Sie Ihr Abonnement jederzeit wieder deaktivieren.
- Nach Klick auf Ihren Namen und über Meine Aktivitäten – Folge ich können Sie alle Bereiche und Artikel, denen Sie folgen, einsehen und verwalten.
- Sorgen Sie dafür, dass mindestens eine Person sowie eine Vertretung aus Ihrem Unternehmen den relevanten Produktbereichen folgt sowie den Bereichen:
Hilfe erhalten
- Geben Sie über die Suchleiste im Help Center Ihre Frage ein, dann erhalten Sie anschließend eine Liste von hilfreichen Artikeln. Alternativ nutzen Sie den Einstieg über einzelne Produkte und Lösungen, um mehr Informationen zu Ihrer Anwendung zu erhalten.
- In der AEB Community werden aktuelle Fragen aus Zoll, Exportkontrolle und internationalen Warenströmen diskutiert. Fachleute geben ihr Wissen sowie Anwendungs-Tipps in persönlichem Austausch weiter. Ohne ein AEB-Konto sind ausschließlich AEB-Meldungen zugänglich. Um Diskussionen zu lesen, zu kommentieren oder eigene Fragen zu stellen, benötigen Sie ein AEB-Konto.
- Sie können direkt im Help Center über den blauen Link eine Anfrage an den Support einreichen. Eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich. Wenn Sie sich ein AEB-Konto erstellen, können sie dieses aber als zentrales Portal zur Übersicht und Kommunikation für Ihre Serviceanfragen nutzen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage geben möchten, verwenden Sie dazu stets die vorausgegangene E-Mail des AEB-Supports zu dieser Anfrage. Alternativ nutzen Sie die Anfragenverwaltung im AEB Help Center.
Kommentare
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